环绕大众需求，早想一步，早做一步。“我为大众办实事”实践活动展开以来，北京燃气集团三分公司归纳服务四所将“村庄百户行”活动继续深化，敞开“燃气速度”，经过“打捞民意、交流恳谈、协同服务”等作业为用户解难题、办实事。
“我们北京燃气的办事效率便是高！这下我们可算能用上天然气了。”6月22日，通州区西集镇润和逸园小区10户提早入住的业主满面笑容，他们期望家中赶快接通天然气的诉求只是一周的时刻就得到了敏捷处理。
敏捷处理诉求，得益于“村庄百户行”的有用延伸与拓宽。活动展开近半年来，三分公司归纳服务四所经过举行为民服务恳谈会、入户寻求民意等方法，收集了一系列契合村庄燃气区域特色的诉求。
西集镇润和逸园小区共10名业主需求提早入住，但此小区归于保证房项目，现在业主暂未取得房屋产权证明，没办法供给请求处理燃气事务的相关资料。了解到此项诉求后，归纳服务四所屡次约请房屋产权单位和社区物业一起交流交流，优化通气处理手续，终究确认由产权单位开据相关证明后即可逐户通气并处理燃气卡。一起，针对上班时刻无法收取燃气卡的用户，北京燃气员工将窗口事务前移，约好下班后或节假日上门送卡，处理了用户所急所需，切实将为民服务做到实处。
小小的民生实事，背面是对居民需求的精准把握，带来的是大众的满满取得感。“李阿姨，您定心，今日必定让您安全的用上天然气。”挂压、调试、检测……在用户家中，归纳服务四所的安震一边解说着燃气安全常识，一边有条有理地展开着作业。通气过程中，安震发现用户家的燃气灶两个灶口的火苗不一样大，经过查看后判别应该是火孔呈现了阻塞以及消毒柜装置的当地离灶具过近，通风不畅导致的。安震立刻对燃气灶进行了调试处理，“您定心，现已帮您处理好了，不会有燃气安全问题，不过今后您得留意定时整理，坚持灶具火苗正常。”看着蓝色火苗继续而安稳的燃烧着，李阿姨抓着安震的手说：“太感谢你了，小区现在就我们几家用户，能这么快通气我就现已很快乐了，没想到我们的服务还这么到位！”当天下午5点，通气使命顺利完成，润和逸园小区10户用户的家中悉数用上了清洁的天然气。
“环绕大众需求听民意，‘村庄百户行’活动逐步构成未诉先办‘查、应、解、判’四步作业法。”三分公司归纳服务四所相关负责人说，“查、应、解、判”四步作业法，即自动查找问题，及早呼应诉求，统筹资源解难题，科学判别自动管理。现在，归纳服务四所经过进一步疏通用户反映诉求的途径，清晰企业处理共性用户诉求的才能，与村委会一起树立交流机制等方法，逐步破解了统辖范围内大众身边的一系列难点问题，提升了大众的幸福感。
